التحول الرقمي
ما هو التحول الرقمي؟
إن التحول الرقمي هو التطبيق الإستراتيجي للتقنيات الرقمية لتحسين العمليات والإنتاجية وتقديم تجارب أفضل للعملاء والموظفين وإدارة مخاطر العمل والتحكم في التكاليف, ويمثل التحول الرقمي عددا لا حصر له من الأدوات والحلول والعمليات, وهو بمثابة إستراتيجية تقنية فعالة يتم تخصيصها لكل مؤسسة حسب طبيعة أعمالها.
التحول الرقمي والدور الرئيسي للبيانات والمعلومات
المعلومات هي قلب التحول الرقمي، ولكن تطبيق الصلة بين إدارة المعلومات والتحول الرقمي لا تتم بالقدر الكافي في أغلب المنشأت. وإذا نظرنا إلى العناصر الأخرى المرتبطة بالتحول الرقمي، نجد أن الأمر مؤسف.
ففي النهاية، ومهما كان شكل التحسين والاتصال والتعاون والتفاعل والخبرات والإبداع وما إلى ذلك: فإن المعلومات (أو المحتوى أو البيانات) تعد عنصر النجاح الرئيسي لتحقيق التحول الرقمي الكامل (على رأس العوامل البشرية، والقيادة، والعمليات، والتنظيم، والتي تتطلب جميعها توافر المعلومات لتحقيقها).
فوضى المعلومات ودور المعلومات كعامل مساعد
تحديات فوضى المعلومات:
- كيف يمكننا تحسين العمليات المتعددة الخاصة بالأعمال ؟
- كيف نحصل على رؤية ثاقبة وتقييم لأي عمل من المعلومات التي قمنا بتجميعها؟
- كيف نستخدم المعلومات لتحقيق تفاعل أفضل بين العملاء والموظفين والشركاء ؟
- كيف يمكننا إدارة المخاطر المتعلقة بتزايد أعباء وتعقيد المحتوى؟
تقنية المعلومات وقيادة التحول الرقمي
لقد أجبر التحول الرقمي تقنية المعلومات على الخروج من المنظور القديم لها بالقيام بعمليات الإصلاح والتثبيت ، وبدلا من ذلك فقد أصبحت تقنية المعلومات شريكا استراتيجيا مسئولا عن تسهيل عملية التغيير عبر المنشأت. ومع تداخل التقنية بالعديد من تجارب العملاء والموظفين إلى حد كبير فإن إدارة تقنية المعلومات و إدارة الموارد البشرية حاليا يتشاركان حصة مشتركة تتعلق بالتحول الرقمي للمنشأت.
ولم يعد الأمر يتعلق بتوفير أحدث التقنيات فحسب، بل أصبح يتعلق بتطبيق عمل التقنية بشكل أكثر كفاءة وأكثر جدية بما يحقق للشركة أهدافها من اجتذاب الأشخاص الذين تحتاجهم، والحفاظ على مشاركتهم وتفاعلهم، وتحسين نتائج العمل.
مثال على التحول الرقمي:
تحويل الوثائق والمستندات الورقية إلى صيغ و عمليات رقمية
لقد أصبح من الواضح أن الأبعاد المتعلقة بتحويل أو رقمنة الوثائق إلى معلومات رقمية ومن ثم إلى عمليات تقنية قد باتت ضرورية في عملية التحول الرقمي بمعناه الواسع.