يقوم نظام اتمام بادارة المراسلات الإلكترونية الصادرة والمستلمة المتعلقة بمؤسسة بالكامل أو تتبع مسار المراسلات الإلكترونية للأقسام الداخلية بها. ويلتقط النظام جميع مراسلات العمل الرسمية الصادرة من مصادر مختلفة وبأشكال مختلفة ويحولهم إلى ملفات أو مستندات إلكترونية ثم يوجهم إلى المستخدمين ذوي الصلة وفقا للأدوار وحقوق الوصول لكلا منهم.

تعد إدارة المراسلات الإلكترونية ذات أهمية بالغة لجميع المؤسسات والهيئات الحكومية والشركات الأخرى التي يتعين عليها أن تتعامل بالمواعيد النهائية وتسعى لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإنتاجية بالإضافة إلى الحصول على نظام مراقبة فعال للتحكم في قنوات المراسلات المتزايدة بفاعلية. وهنا يأتي دور أنظمة إدارة المراسلات الإلكترونية وسير العمل.

ويختص نظام “إتمام” بإدارة وإنشاء وتجميع وتسليم المراسلات الإلكترونية للعمل التفاعلية الشخصية أو المؤمنة، حيث تمكن المؤسسات من تجميع المراسلات بسرعة لكلا من المحتوى المعد خصيصا ، والمحتوى الموافق عليه مسبقا في عملية منسقة من الإنشاء إلى الأرشفة. ونتيجة لذلك، يحصل العملاء على التواصل المناسب في الوقت المناسب و بالطريقة الأنسب بدقة وسهولة وأمان وملائمة. وهذا يمكن الشركات من تعظيم قيمة تفاعلات العملاء وتقليل التكلفة والمخاطر المرتبطة بعملية معقدة إلى حد كبير.